Chính sách đổi trả

Trường hợp được in lại miễn phí

• Ảnh in sai: không đúng ảnh bạn đã đặt vào khung, thiếu ảnh hoặc sai số lượng.
• Lỗi khi làm: ảnh bị lem, sọc màu, bong lớp bảo vệ, lệch khung, nam châm bong.
• Hư hỏng khi vận chuyển: ảnh bị gãy, cong vênh, trầy xước khi bạn mở hàng.

Cách báo lỗi

• Nhắn Kinie qua Zalo hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Gửi kèm mã đơn và ảnh chụp những tấm bị lỗi.
• Kinie kiểm tra rồi in lại đúng những tấm lỗi và gửi cho bạn. Kinie chịu cả tiền in lại và phí ship lần gửi lại.

Kinie xác nhận ảnh với bạn trước khi in

Trước khi in, Kinie xem từng ảnh và nhắn bạn xác nhận lại nếu ảnh bị mờ, tối, độ phân giải thấp, cần cắt nhiều, hoặc có vẻ chọn nhầm. Bạn đồng ý thì Kinie mới in, nên những trường hợp này được xử lý trước, không phải đợi đến khi nhận hàng.

Trường hợp không áp dụng

• Đổi ý sau khi nhận hàng với những ảnh đã được bạn xác nhận: mỗi tấm được in riêng từ ảnh của bạn nên Kinie không nhận trả hàng hay hoàn tiền vì lý do này.
• Báo lỗi sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Liên hệ

Email: baonguyen.11042004@gmail.com · Zalo: 0862 328 336, 0834 231 021

Cập nhật ngày 02/11/2026.